Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement des Données

belinorava est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes basés en France et respectons scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi Informatique et Libertés.

2. Données que Nous Collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services de contrôle financier. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Adresse postale pour la facturation

Données financières

• Informations bancaires pour le traitement des paiements (via notre prestataire sécurisé)
• Historique de vos transactions sur notre plateforme
• Données budgétaires que vous choisissez d'enregistrer

Données techniques

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de consultation
• Cookies et technologies similaires (voir notre politique cookies séparée)

Nous ne collectons jamais vos mots de passe bancaires. Toutes les connexions à vos comptes bancaires utilisent des API sécurisées réglementées par la directive européenne DSP2.

3. Comment Nous Utilisons Vos Données

Chaque donnée a un usage précis. Nous ne collectons rien "au cas où". Voici nos utilisations :

Nous pouvons également utiliser vos données pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de lutte contre la fraude.

4. Partage de Vos Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Point final.

Cependant, nous partageons certaines informations avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services :

Prestataires de services

• Hébergement : Nos serveurs sont situés en France et gérés par des prestataires certifiés ISO 27001
• Paiement : Traitement sécurisé via des processeurs de paiement conformes PCI-DSS
• Connexion bancaire : Agrégateurs agréés par l'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution)
• Support client : Outils de gestion des demandes pour répondre rapidement

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi nous y oblige : réquisitions judiciaires, demandes des autorités fiscales, ou lutte contre la fraude.

Tous nos sous-traitants signent des accords stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que selon nos instructions.

5. Vos Droits sur Vos Données

Le RGPD vous donne plusieurs droits que nous respectons scrupuleusement. Vous êtes aux commandes de vos informations.

Comment exercer vos droits

C'est simple. Envoyez-nous un email à help@belinorava.com avec votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, généralement sous 72 heures pour accuser réception.

Pour garantir votre sécurité, nous pouvons vous demander une preuve d'identité avant de traiter certaines demandes sensibles.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

6. Sécurité de Vos Données

La sécurité n'est pas une option chez nous. C'est une priorité absolue, surtout quand il s'agit de finances personnelles.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Chiffrement des données sensibles au repos (AES-256)
• Authentification à deux facteurs disponible
• Surveillance continue des accès et des tentatives d'intrusion
• Mises à jour de sécurité régulières de nos systèmes

Mesures organisationnelles

• Accès aux données strictement limité au personnel autorisé
• Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
• Audits de sécurité externes annuels
• Plan de réponse aux incidents testé régulièrement

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures, conformément au RGPD.

7. Conservation des Données

Nous ne gardons vos données que le temps nécessaire. Rien de plus.

Durées de conservation

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre abonnement
• Après résiliation : 3 ans pour les données transactionnelles (obligation comptable)
• Données de connexion : 12 mois maximum (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact, sauf désinscription

Passés ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées pour des analyses statistiques qui ne permettent plus de vous identifier.

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment, sous réserve de nos obligations légales.

8. Transferts Internationaux

Vos données restent principalement en France et dans l'Union Européenne. C'est un choix délibéré pour garantir le plus haut niveau de protection.

Dans de rares cas, certains de nos sous-traitants peuvent être basés hors UE (notamment pour certains outils techniques). Quand c'est le cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne, ou
• Des clauses contractuelles types approuvées par l'UE sont en place, ou
• Le prestataire adhère à un cadre de protection reconnu

Vous avez le droit de demander des informations détaillées sur les garanties mises en place pour ces transferts.

9. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur belinorava. Certains sont essentiels, d'autres optionnels.

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences de langue). Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques

Nous aident à comprendre comment vous utilisez nos services pour les améliorer. Vous pouvez les refuser.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou directement dans votre compte belinorava.

Pour plus de détails, consultez notre politique cookies dédiée.

10. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants de moins de 16 ans.

Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement. Nous supprimerons ces données rapidement.

11. Modifications de Cette Politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements de nos pratiques ou de la législation. La date en haut de page indique la dernière mise à jour.

En cas de modification importante, nous vous préviendrons par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Vous aurez toujours la possibilité de refuser les nouveaux termes en clôturant votre compte.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

12. Base Légale des Traitements

Conformément au RGPD, chaque traitement de données repose sur une base légale spécifique :

• Exécution du contrat : Fourniture de nos services de contrôle financier
• Obligation légale : Respect de la législation comptable, fiscale et financière
• Intérêt légitime : Sécurité de nos systèmes, prévention de la fraude, amélioration de nos services
• Consentement : Communications marketing, cookies non essentiels

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité des traitements antérieurs.